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Douceur Cerise - cosmétiques et compléments alimentaires bio : Conditions de vente

Introduction

Les conditions de vente ci-après concernent les ventes établies sur le site Douceur Cerise .
Le fait de passer et valider une commande sur le site Douceur Cerise implique l’acceptation entière et sans réserve de l’acheteur à l’ensemble de ces conditions générales de vente.

Commande

Les commandes peuvent être passées :
par internet : paiement par CB (voir § « sécurité des transactions »)
par téléphone 04 76 56 86 27 : paiement par CB

Par courrier : envoyer votre bon de commande et votre règlement (chèque ou N° CB) à DOUCEUR CERISE - 3489 Route de Sarcenas - 38950 Quaix en Chartreuse

Sécurité des transactions


Le site Douceur Cerise vous permet de passer et de valider votre commande directement en ligne en réglant par carte bancaire. Le paiement est effectué par une transaction sécurisée, avec le système SOGENACTIF, auprès de notre partenaire SOCIETE GENERALE.
La sécurisation du paiement par CB est assurée par l’utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce système de sécurité permet d’assurer, grâce à une technologie de cryptage, l’intégrité et la confidentialité des données circulant sur le réseau internet. Ainsi votre N° de carte et les informations personnelles qu’elle contient sont parfaitement protégés.
Dés que vous sélectionnez le choix « paiement par CB », vous basculez automatiquement sur le site de notre partenaire SOCIETE GENERALE qui seul est habilité à contrôler votre CB. Après l’enregistrement de votre règlement par la banque, vous revenez automatiquement sur le site Douceur Cerise.

Protection des données

Les données que vous nous confiez servent uniquement au traitement de vos commandes ainsi qu’à nos communications commerciales. Douceur Cerise s’engage à ne pas communiquer à des tiers les informations en sa possession.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’accès, de rectification ou de suppression des données vous concernant. Pour cela, il vous suffit d’en faire la demande par courriel.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros. Ils s’entendent toutes taxes comprises et ne comprennent pas les frais de port qui sont facturés en sus.
Douceur Cerise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité qu’elles mentionnent et dans la limite du stock disponible.

Paiement de la commande

Le règlement de la commande pour la France s’effectue par carte bancaire ou chèque bancaire domicilié en France métropolitaine.
La commande ne sera enregistrée qu’après règlement total de celle-ci. Toute commande payée par chèque ne sera traitée qu’à réception du règlement. Les expéditions sont effectuées après encaissement total de la commande.

Clause de réserve de propriété : Les produits restent notre propriété jusqu’à paiement complet.

Disponibilité

En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit commandé, Douceur Cerise s'engage à informer le client par e-mail dés connaissance de cette indisponibilité. Douceur Cerise indiquera au client le délai sous lequel le produit sera disponible. Le produit indisponible sera expédié à nos frais en différé. En cas de refus du client d'attendre la disponibilité du produit, le client sera remboursé du prix du produit dans un délai maximum de 14 jours.

Livraison

Les commandes sont expédiées par Colissimo Suivi à l’adresse que vous nous avez communiquée lors de l’enregistrement de votre commande. La validité de ces coordonnées reste de votre entière responsabilité ainsi que toute erreur de livraison liée à celle-ci.
Les retards éventuels ne pourront donner droit à l’annulation de la vente, au refus de la marchandise ou à la réclamation de dommages et intérêts. Nous déclinons toute responsabilité dans l’allongement du délai de livraison par rapport à celui indiqué sur notre courriel d’expédition et lié au service Colissimo Suivi (erreur d’acheminement, retard de traitement, grève...). Toutefois, nous vous demandons de nous signaler tout retard de livraison afin que nous puissions faire le nécessaire auprès des services Colissimo Suivi. Ceux-ci nous donnerons les raisons de ce retard et démarrerons éventuellement une enquête pour rechercher le colis égaré. Nous vous tiendrons informé du suivi de cette recherche par courriel. Passé un délai de 21 jours, le colis sera considéré par les services Colissimo Suivi comme perdu. Un nouveau colis vous sera alors expédié à nos frais.
Toute réclamation pour non conformité ou manquant devra nous être transmise dès réception de la commande.

Tarif de livraison

Les frais d’emballage et de livraison, pour la France métropolitaine s’élève forfaitairement à : 5,00 € TTC.
Pour toutes les autres destinations, les frais d'emballage et de livraison s'élève à 12 € TTC.

Droit de rétraction

Conformément à l'article L121-21 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner les produits commandés pour remboursement ou échange. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine sans avoir été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Si ces conditions sont remplis, Douceur Cerise remboursera au client dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception du colis, les sommes versées par lui, à l'exception des frais d'expédition.

Délai de péremption

Les dates de péremption et les numéros de lots sont indiqués sur les produits qui le nécessitent. Tout les lots sont identifiables en laboratoire.

Qualité des produits

Nos produits sont fabriqués et contrôlés avec un maximum de précaution et de sérieux. Nous en garantissons ainsi la qualité. Si toutefois, un produit ne vous donnez pas entière satisfaction, vous pouvez nous en faire part par courriel afin que l’on puisse trouver avec vous une solution.
Nous vous rappelons que les produits Douceur Cerise sont des produits de forme et de bien-être. Ils ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments. Nous ne serions être tenus pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à l’utilisation non conforme d’un produit.

Informations produits

Les produits Douceur Cerise sont conformes à la réglementation française.
Conformément à l'article L-111-1 du code de la consommation, Douceur Cerise a pour objectif d'informer le client et de le mettre en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du produit.
Les informations, commentaires ou tout autre renseignement diffusés sur www.douceur-cerise.com sont uniquement destinés à informer les visiteurs du site. En aucun cas, ces informations ne peuvent être considérées comme des recommandations de traitement ou des prescriptions. Le client s'engage à respecter les conseils d'utilisation indiqués sur le produit.

Litiges

Notre service client reste à votre disposition pour régler au mieux tout litige qui pourrait survenir.

Services clients

Pour toute information ou conseil, notre service clients est à votre disposition.

par courriel : contact@douceur-cerise.com
par téléphone : 04 76 56 86 27

par courrier : DOUCEUR CERISE - 3489 Route de Sarcenas - Montquaix - 38950 Quaix en Chartreuse

Modification des conditions générales de ventes

Douceur Cerise se réserve le droit de modifier, adapter ou rectifier les présentes conditions de vente à tout instant. Les nouvelles conditions de vente seront applicables dès leur enregistrement sur le site Douceur Cerise.

 
 
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