Conditions générales de vente et livraison

Conditions générales de vente et livraison

Disponibilité

En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit commandé, Douceur Cerise s’engage à informer le client par e-mail dés connaissance de cette indisponibilité. Douceur Cerise indiquera au client le délai sous lequel le produit sera disponible. Le produit indisponible sera expédié à nos frais en différé. En cas de refus du client d’attendre la disponibilité du produit, le client sera remboursé du prix du produit dans un délai maximum de 14 jours.

Livraison

Les commandes sont expédiées par Colissimo Suivi à l’adresse que vous nous avez communiquée lors de l’enregistrement de votre commande. La validité de ces coordonnées reste de votre entière responsabilité ainsi que toute erreur de livraison liée à celle-ci.
Les retards éventuels ne pourront donner droit à l’annulation de la vente, au refus de la marchandise ou à la réclamation de dommages et intérêts. Nous déclinons toute responsabilité dans l’allongement du délai de livraison par rapport à celui indiqué sur notre courriel d’expédition et lié au service Colissimo Suivi (erreur d’acheminement, retard de traitement, grève…). Toutefois, nous vous demandons de nous signaler tout retard de livraison afin que nous puissions faire le nécessaire auprès des services Colissimo Suivi. Ceux-ci nous donnerons les raisons de ce retard et démarrerons éventuellement une enquête pour rechercher le colis égaré. Nous vous tiendrons informé du suivi de cette recherche par courriel. Passé un délai de 21 jours, le colis sera considéré par les services Colissimo Suivi comme perdu. Un nouveau colis vous sera alors expédié à nos frais.
Toute réclamation pour non conformité ou manquant devra nous être transmise dès réception de la commande.

Tarif de livraison

Les frais d’emballage et de livraison, pour la France métropolitaine varient en fonction du poids et ils sont franco de port à partir de 59€ d’achat.
Pour toutes les autres destinations, les frais d’emballage et de livraison varient en fonction du poids et du pays.

Droit de rétraction

Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner les produits commandés pour remboursement ou échange. Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine sans avoir été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Si ces conditions sont remplis, Douceur Cerise remboursera au client dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception du colis, les sommes versées par lui, à l’exception des frais d’expédition.

Délai de péremption

Les dates de péremption et les numéros de lots sont indiqués sur les produits qui le nécessitent. Tout les lots sont identifiables en laboratoire.

Qualité des produits

Nos produits sont fabriqués et contrôlés avec un maximum de précaution et de sérieux. Nous en garantissons ainsi la qualité. Si toutefois, un produit ne vous donnez pas entière satisfaction, vous pouvez nous en faire part par courriel afin que l’on puisse trouver avec vous une solution.
Nous vous rappelons que les produits Douceur Cerise sont des produits de forme et de bien-être. Ils ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments. Nous ne serions être tenus pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à l’utilisation non conforme d’un produit.

Informations produits

Les produits Douceur Cerise sont conformes à la réglementation française.
Conformément à l’article L-111-1 du code de la consommation, Douceur Cerise a pour objectif d’informer le client et de le mettre en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du produit.
Les informations, commentaires ou tout autre renseignement diffusés sur www.douceur-cerise.com sont uniquement destinés à informer les visiteurs du site. En aucun cas, ces informations ne peuvent être considérées comme des recommandations de traitement ou des prescriptions. Le client s’engage à respecter les conseils d’utilisation indiqués sur le produit.